Trocas e Devoluções

É nosso compromisso garantir sua satisfação em todas as compras feitas na Lais Ferreira Pratas!

Desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada, projetada para atender todas as suas necessidades quando necessário. Seguimos estritamente o Código de Defesa do Consumidor e acreditamos firmemente que, se você não estiver satisfeito com seu produto ou se não servir, você deve trocá-lo por algo que lhe agrade ou por um tamanho que se ajuste melhor.

Para solicitar uma troca ou devolução, siga as regras abaixo:

• O produto deve ser devolvido dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos, e acompanhado da nota fiscal.
• Envie um e-mail para [email protected] com o assunto 'TROCA', incluindo seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Após enviar o e-mail, entraremos em contato com você em até dois dias úteis com um código de autorização dos correios. Com esse código, dirija-se aos correios com o produto e efetue o envio. Assim que recebermos o produto, processaremos a troca em até três dias úteis e entraremos em contato para confirmar sua escolha.

Atualmente, oferecemos três opções disponíveis, todas processadas em até três dias úteis após o contato:

• Troca por outra numeração ou produto do mesmo valor.
• Devolução com aquisição de um vale-brinde para compras futuras.
• Devolução do valor total pago sem custo adicional.

Na Lais Ferreira Pratas, nossa política de troca fácil foi pensada especialmente para você, nosso cliente. Queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco! Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp ou por e-mail. Estaremos sempre prontos para ajudar da melhor forma possível.